Официальные правила бонусной программы «DEEPMAG»

1. СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Компания DEEPMAG, ИП Аверкина Н.С., ОГРНИП 320723200052320.
Анкета - заявление потребителя о вступлении в БП.
Авторизация телефонным звонком – способ авторизации Участника БП для использования бонусов в процессе покупки, при котором на телефон Участника БП, указанный при регистрации в Бонусной программе, поступает звонок. Кодом авторизации выступают последние 4-ре цифры номера телефона, с которого поступил звонок.
Бонус - единица учета скидки на будущую покупку.
Бонусная скидка – скидка, предоставленная путем применения Бонусов.
Бонусный счет - совокупность учетных и информационных данных в Бонусной программе. Киоск – устройство для самообслуживания клиентов, установленное в магазинах РС.
БК - Бонусная карта, бессрочная пластиковая или виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках БП номером, который используется для идентификации Компанией Участника БП.
БП - Бонусная Программа DEEPMAG, бонусная программа лояльности Компании.
Накопленная сумма покупок - сумма совершённых Участником БП с применением идентификации покупок. Стоимость покупки с применением Бонусной скидки не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников БП на новые Уровни участия.
КС - клиентский сервис.
ПК – пластиковая или электронная Подарочная Карта «DEEPMAG».
Подтвержденный e-mail – адрес электронной почты, указанный при регистрации в БП, с которого из полученного после регистрации сообщения совершен переход на страницу подтверждения email, являющейся частью сайта www.deep-mag.ru.
РС – Розничная сеть магазинов «DEEPMAG».
Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.
Собственные средства клиента – денежные средства на банковской карте потребителя или наличные.
Участник БП - гражданин РФ, зарегистрированный в БП одним из следующих способов: в Киоске, на сайте www.deep-mag.ru, в КС, путем электронной регистрации в магазине РС. Электронная регистрация - процесс регистрации гражданина РФ в БП кассиром магазина розничной сети путем ввода его данных на кассовом аппарате или мобильном рабочем месте продавца.

2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. БП действует на территории РФ во всех магазинах РС и в интернет-магазине www.deep-mag.ru
2. Участником БП может стать любой гражданин РФ, достигший 14-летнего возраста.
3. Для участия в БП необходимо зарегистрироваться в качестве Участника БП одним из следующих способов:
   • Совершить покупку на любую сумму в магазине РС и пройти Электронную регистрацию. Предоставляя свой номер телефона и сообщая код кассиру (код направляется в SMS или кодом являются 4-ре последние цифры входящего звонка), потребитель выражает свое согласие на обработку персональных данных, согласие с условиями БП и дает разрешение на рекламные рассылки.
   • Пройти регистрацию на сайте www.deep-mag.ru или при обращении в КС, или в Киоске, или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям Компании. Совершение покупки для такого способа регистрации не требуется.
4. После завершения регистрации Участник БП может участвовать в БП при авторизации с помощью телефонного звонка, смс, push-уведомления из или с помощью КК.
5. Участники БП получают преференции от Компании: скидки на товары, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в БП, достигнутого Участником БП (п.4 настоящих Правил).
6. Для каждого Участника БП формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов из расчета 1 Бонус = 1 рубль.
7. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках в магазинах РС, на сайте www.deep-mag.ru, в Киоске.
8. Бонусную скидку можно применить при совершении покупки в магазинах РС, на сайте www.deep-mag.ru, в Киоске.
9. Минимальное количество Бонусов, доступных к списанию при применении Бонусной скидки - 1. Количество Бонусов при списании кратно одному.

3. СПОСОБЫ АВТОРИЗАЦИИ В БП

1. Для расходования Бонусов Участник БП должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется следующими способами:
   • с помощью авторизации телефонным звонком,
   • с помощью авторизации по смс.
   Для накопления Бонусов необходимо совершить одно из следующих действий:
   • Предъявить кассиру для сканирования QR-код из МП Wallet
   • При отсутствии МП Wallet сообщить номер мобильного телефона кассиру магазина или менеджеру КС
   • Предъявить КК
   • Ввести номер мобильного телефона или номер КK в соответствующее поле формы заказа в интернет-магазине www.deep-mag.ru.
2. Услуга авторизации телефонным звонком:
   1. доступна для использования во всех магазинах РС на территории РФ и в Киоске.
   2. предоставляется бесплатно.
   3. становится доступна Участникам БП на следующий день после регистрации.
   4. Для использования услуги авторизации телефонным звонком Участнику БП необходимо:
      • иметь на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов любого типа,
      • иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан при регистрации и сообщить его кассиру при совершении покупки
      • после получения на указанный номер телефона авторизационного звонка, сообщить код кассиру: последние 4-ре цифры номера телефона, с которого поступил авторизационный звонок.
      При успешном выполнении перечисленных в п.3.2.4. настоящих Правил Участник БП получает возможность применить Бонусную скидку и получить Бонусы за текущую покупку.
3. Особые условия авторизации телефонным звонком:
   1. Одну авторизацию телефонным звонком можно использовать только для одной покупки. Процесс авторизации телефонным звонком необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
   2. Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга авторизации телефонным звонком может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Компания не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне ее прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т. п.
   3. Если при авторизации звонком Участник БП назвал номер своего телефона, система идентифицировала Участника БП, но авторизационный звонок не поступил, сотрудник магазина РС проверяет верность введенного номера с Клиентом, и в случае ошибки повторяет процедуру. Если авторизационый звонок не поступил после повторения процедуры, то Участнику поступит SMS с кодом, состоящим из 4-х знаков.
   4. Если авторизационный звонок не поступает и SMS с кодом не поступает, то Участнику БП будет доступно только начисление Бонусов.

4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В БП И ТИПЫ КК

1. Участники БП подразделяются по Уровням участия в БП в зависимости от Накопленной суммы покупок.
2. Существует шесть уровней участия и соответствующих типов КК, выдаваемых Участнику БП:
   • Бронзовый до 49 999 рублей,
   • Серебряный до 99 999 рублей,
   • Золотой до 199 999 рублей,
   • Платиновый до 299 999 рублей,
   • Бриллиантовый до 499 999 рублей,
   • Privilege status свыше 500 000 рублей.
3. Если Накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий более высокому Уровню участия, предоставление преференций Участнику БП осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в БП.
4. Преимущества Уровней участия в БП и процент начисляемых Кешбэк Бонусов:
   • Бронзовый 5%;
   • Серебряный 7%;
   • Золотой 10%;
   • Платиновый 13%;
   • Бриллиантовый 15%;
   • Privilege status 20%.

Кешбэк бонусы начисляются только на оплаченную Собственными средствами Участника БП часть.

5. ТИПЫ БОНУСОВ, УСЛОВИЯ ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. В рамках действия БП на Бонусный счет Участника БП начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах РС, на сайте www.deep-mag.ru, в Киоске.
2. Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:
   • Кешбэк бонусы всегда начисляются за покупки в соответствии с настоящими Правилами,
   • Промо бонусы начисляются за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия участников БП (например, за заполнение профиля Участника БП), или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику БП.

   Тип Бонусов Условия начисления Условия применения Бонусной скидки Период действия Бонусов Кешбэк бонусы в РС DEEPMAG и интернет-магазине www.deep-mag.ru. Кешбэк бонусы начисляются за покупку любых товаров, включая товары с Розничными скидками, кроме ПК. Сумма начисляемых Кешбэк бонусов определяется уровнем участия в БП:

   Единовременно при применении Кешбэк бонусов можно получить скидку до 20% стоимости товаров (кроме услуг доставки) DEEPMAG в РС «DEEPMAG» и товаров на сайте deep-mag.ru. Скидка за счет Кешбэк Бонусов действует на все товарные категории кроме товаров, с действующими скидками и акциями, ПК, и услуг доставки.

   Зачисление на Бонусный счет: сразу после покупки.

   При заказе товара с доставкой Кешбэк бонусы зачисляются на Бонусный счет в течение 14 дней после получения заказа. Уровень участия Тип карты Процент (количество) начисляемых Кешбэк Бонусов за каждые полные покупки применяется после применения всех видов скидок, если они предусмотрены, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара. Суммарно с учетом всех скидок, в том числе и после применения Бонусной скидки, скидка не может превышать 20% от розничной цены товара DEEPMAG.

   Условия начисления Промо бонусов определяются условиями соответствующих маркетинговых акций DEEPMAG. Промо бонусы могут начисляться за покупки, соответствующие условиям акции, при этом действие Промо бонусов в зависимости от маркетингового мероприятия может распространяться как на все товары вне зависимости от категорий, коллекций, артикулов или иных атрибутов, так и только на определенные товары, выделяемые по категориям, коллекциям, артикулам или иным атрибутам. Постоянно Промо бонусы начисляются на Бонусный счет Участникам БП в день рождения (5.2.1.) и при заполнении профиля при регистрации в БП (5.2.2). Скидка за счет Промо бонусов определяется условиями акции. В большинстве случаев условия скидка за счет Промо бонусов аналогичны условиям скидки за счет Кешбэк бонусов. В рамках некоторых акций возможны дополнительные ограничения. Скидка за счет Промо бонусов применяется после применения всех видов скидок, если они предусмотрены условиями соответствующей акции, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара применяется Бонусная скидка. Суммарно с учетом всех скидок, в том числе и после применения Бонусной скидки, скидка не может превышать 20% от розничной цены товара DEEPMAG. Суммировании скидки Промо бонусами со скидкой на ценнике товаров нет. Период начисления и действия Промо бонусов определяется условиями соответствующей Акции. В некоторых случаях период начисления Промо бонусов может быть увеличен. Например, при заказе товара с доставкой Промо бонусы начисляются на Бонусный счет в течение 14 дней после получения заказа.

3. Начисление Промо бонусов ко дню рождения Участника БП:
   • Участник БП, указавший в профиле дату рождения, ежегодно получает за три дня до дня рождения Промо бонусы.
   • Сумма Промо бонусов зависит от уровня участия в программе: бронзовый - 1000, серебряный - 1500, золотой - 2000, платиновый - 2500, бриллиантовый - 3000, Priviliege – 4000
   • Действие Промо бонусов: 1 месяц.
   • Механика зачисления: Промо бонусы зачисляются на баланс карты в Wallet.

   При применении скидки на кассе магазина или добавлении его в корзину при заказе онлайн, Бонусная скидка за счет Промо бонусов может быть применена на текущую покупку. Если Бонусная скидка за счет Промо бонусов применена не в полном объеме на текущую покупку, остаток Бонусной скидки за счет Промо бонусов сохраняется на Бонусном счете и может быть использован в течение месяца со дня рождения.

   Подробная информация о механике и условиях действия предложения ко дню рождения направляется клиенту в push, e-mail, sms, viber и других доступных каналах коммуникаций.

4. Начисление Промо бонусов за регистрацию в БП и за заполнение анкеты Участника БП

   При регистрации в БП и заполнении анкеты Участника БП в магазине РС на кассе, на сайте www.deep-mag.ru, в КС, в Kиоске: 500 Промо бонусов получат все Участники БП, которые:

   • Ни разу не получали бонусы за заполнение своего профиля;
   • Имели какие-либо незаполненные поля из четырех и заполнили их все: 1. Имя, 2. Телефон, 3. E-mail, 4. Дата рождения;
   • Имеют подтвержденный E-mail и активную рекламную подписку на E-mail (то есть не отписались от рекламных рассылок).

   Максимальное количество Промо бонусов, которые может получить каждый Участник БП - 500 Промо бонусов. Срок действия бонусов 1 месяц.

5. В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника БП; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Срок действия Кешбэк бонусов при этом не пересчитывается.
6. Взаимодействие Бонусов и ПК.
   • На ту часть стоимости покупки, на которую относится приобретение ПК, Бонусная скидка не применяется, начисление Бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в Накопленной сумме покупок.
   • При оплате товара с применением ПК и Бонусной скидки сначала стоимость покупки уменьшается за счет применения Бонусной скидки, а затем - за счет ПК.
   • На стоимость покупки, в отношении которой применена ПК, начисляются Кешбэк бонусы и учитывается в Накопленной сумме покупок.

6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ БП

1. Участникам БП направляется информация от Компании по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, Viber-рассылки, e-mail рассылки, push-уведомления, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
   • Информация рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах РС, на сайте www.deep-mag.ru, и в Киоске;
   • Информация о БП;
   • Информация о сумме и сроках действия Бонусов Участника БП;
   • Информация о результатах обработки запросов и обращений Участника БП.
   Периодичность направления информации определяется Компанией.
2. Участники БП могут отказаться от получения информации от Компании путем изменения настроек в Личном кабинете на сайте www.deep-mag.ru, в Киоске или путем обращения по телефону КС 8 (800) 222 33 93 или по e-mail: info@tyumen-retail.com. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер КК или номер мобильного телефона/адрес e-mail Участника БП.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Объединение нескольких КК на одного Участника БП не допускается ни в каком случае – ни в случае, когда КК оформлены на одного Участника БП, ни в случае, когда КК оформлены на разных Участников БП.
2. Компания вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления и без объяснения причин прекратить участие в БП любого Участника БП, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в БП. Поводом к исключению Участника из БП может быть, в том числе неправомерная или подозрительная активность Участника БП, нарушение им условий БП.
3. КК является собственностью Компании и должна быть безвозмездно возвращена по первому требованию.
4. Все претензии Участник БП может направлять:
   • по электронной почте info@tyumen-retail.com
   • по телефону КС 8 (800) 222 33 93
   • чаты поддержки сайта www.deep-mag.ru
5. Программа действует бессрочно. Все КК действительны вне зависимости от срока, указанного на обратной стороне карты*
6. Компания оставляет за собой право:
   • Изменять Условия участия в БП в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в БП на сайте www.deep-mag.ru, в Киоске и в Правилах участия в БП, размещенных в магазинах РС в уголке потребителя. Участники БП самостоятельно следят за информацией об изменениях в БП.
   • Приостановить или закрыть БП, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.deep-mag.ru, в Киоске и в магазинах РС. Участники БП самостоятельно следят за информацией об изменениях в БП.
7. Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации участника в качестве Участника БП, не проверяет достоверность предоставленной Участником БП информации, в т. ч. о возрасте Участника БП и цели приобретения им товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что Участник БП предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации гражданина РФ в качестве Участника БП, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты БП в Личном кабинете на сайте www.deep-mag.ru, в Киоске в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной информации, несёт Участник БП.

*Все КК, находящиеся в обращении, без каких либо оговорок принимаются магазинами РС и интернет-магазином www.deep-mag.ru при авторизации как Участника БП.